Uvjeti pružanja usluge

1. OSNOVNE ODREDBE

1.1 Ovim Opštim uslovima poslovanja uređuju se pravila, prava i obaveze koje nastaju između pravnog lica [UNETI NAZIV VAŠE OPTIKE D.O.O. / STR...], sa sedištem na adresi [Ulica i broj, Grad, Država], JIB/PIB: [Unijeti broj] (u daljem tekstu: Prodavac) i svakog pojedinačnog posetioca ili kupca na internet stranici [www.tvoja-optika.ba / .com] (u daljem tekstu: Korisnik ili Kupac).

1.2 Značenje pojedinih pojmova u ovom dokumentu:

  • Web stranica označava internet platformu i sve prateće stranice u vlasništvu Prodavca.
  • Kupac je svaka potpuno poslovno sposobna fizička ili pravna osoba koja na Web stranici izvrši narudžbinu i kupovinu proizvoda.
  • Web prodavnica predstavlja segment Web stranice preko kojeg Prodavac nudi svoje proizvode i omogućava online kupovinu.

1.3 Svakim pristupom, pregledanjem ili korišćenjem ove Web stranice, Korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima, da ih u potpunosti razume i da je saglasan sa njihovom primenom.

2. PRAVILA PONAŠANJA KORISNIKA I OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

2.1 Korisnik se obavezuje da Web stranicu neće koristiti u nezakonite svrhe. Izričito je zabranjeno:

  • Objavljivanje, prenos ili distribucija sadržaja koji je uvredljiv, vulgaran, preteći ili na bilo koji način podstiče mržnju i diskriminaciju.
  • Unošenje štetnih programa, virusa ili maliciznih softvera koji mogu narušiti funkcionalnost platforme.
  • Neovlašćeno menjanje, brisanje ili preuzimanje tuđih podataka ili elemenata same Web stranice.
  • Korišćenje platforme na način koji ugrožava prava privatnosti ili intelektualne svojine trećih lica.

2.2 Sav materijal (tekstovi, slike, podaci) dostupan na Web stranici služi isključivo za informisanje i ličnu, nekomercijalnu upotrebu Korisnika. Nijedan deo stranice ne sme se kopirati ili distribuirati u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja Prodavca.

2.3 Korisnik pristupa i koristi Web stranicu isključivo na sopstvenu odgovornost. Prodavac se odriče odgovornosti za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu koja može nastati usled korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Web stranice, kao i za greške izazvane prekidom internet veze ili tehničkim problemima izvan kontrole Prodavca. Prodavac takođe ne snosi nikakve troškove niti odgovornost za internet saobraćaj, telekomunikacione usluge ili rad računarske opreme (poput laptopa, telefona i sl.) koju Korisnik koristi radi pristupa Web prodavnici.

3. INTELEKTUALNA SVOJINA

3.1 Kompletan sadržaj prikazan na Web stranici (uključujući logotipe, tekstove, grafička rešenja, dizajn i softverski kod) predstavlja intelektualnu svojinu Prodavca ili je korišćen uz dozvolu vlasnika prava.

3.2 Korisniku se daje isključivo privremena, neekskluzivna i lična licenca za pregledanje sadržaja u svrhu kupovine. Svako drugo umnožavanje, preprodaja, menjanje ili integracija sadržaja na druge platforme bez dozvole je najstrože zabranjeno.

4. PROCES ONLINE KUPOVINE

4.1 Proizvodi se poručuju elektronskim putem, odabirom artikala i njihovim dodavanjem u virtuelnu korpu na Web prodavnici.

4.2 Kupac je dužan da pre finalne potvrde kupovine pažljivo pregleda sadržaj korpe, unese tačne podatke za dostavu i odabere željeni način plaćanja.

4.3 Narudžbina se smatra kompletiranom i pravno obavezujućom u momentu kada Kupac klikne na taster za potvrdu kupovine. Nakon uspešno izvršene narudžbine, sistem će automatski poslati elektronsko obaveštenje (potvrdu) na e-mail adresu koju je Kupac naveo.

4.4 Prodavac zadržava pravo da u slučaju tehničke greške, nedostatka robe na stanju ili nemogućnosti provere podataka Kupca, privremeno obustavi realizaciju narudžbine. U tom slučaju, Prodavac će bez odlaganja kontaktirati Kupca radi dogovora o isporuci zamenskog artikla ili otkazivanju narudžbine.

 5. CENE I NAČIN PLAĆANJA

5.1 Sve cene proizvoda na Web prodavnici istaknute su u konvertibilnim markama (KM) i u njih je uračunat pripadajući porez na dodatu vrednost (PDV).

5.2 Prodavac zadržava pravo izmene istaknutih cena u bilo kom trenutku i bez prethodne najave. Za svaku pojedinačnu kupovinu važeće su one cene koje su bile aktuelne i prikazane na Web stranici u momentu kada je Kupac potvrdio svoju narudžbinu.

5.3 Troškovi dostave i pakovanja nisu automatski uključeni u osnovnu cenu proizvoda, osim ukoliko to na Web stranici nije izričito naglašeno (npr. u okviru akcija za besplatnu dostavu). Iznos troškova dostave biće jasno iskazan Kupcu pre konačne potvrde kupovine.

5.4 Kupac može izvršiti plaćanje poručene robe na sledeće načine:

  • Online plaćanje platnim karticama direktno putem sigurnog sistema za naplatu na Web stranici.
  • Plaćanje pouzećem, odnosno u gotovini prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe.

6. ZAVRŠNE ODREDBE

6.1 Prodavac zadržava diskreciono pravo da u bilo kom trenutku, delimično ili u potpunosti, izmeni, dopuni ili ažurira ove Opšte uslove poslovanja bez prethodne najave korisnicima. Sve izmene postaju punovažne momentom njihovog javnog objavljivanja na Web stranici. Na svaki pojedinačni kupoprodajni odnos primenjivaće se ona verzija Opštih uslova koja je bila na snazi u trenutku kada je Kupac potvrdio svoju narudžbinu.

6.2 Ukoliko se utvrdi da je neka od odredbi ovih Opštih uslova nezakonita, ništava ili neprimenjiva prema važećim propisima, to neće uticati na validnost i primenjivost ostalih odredbi ovog dokumenta koje ostaju u punoj snazi.

6.3 Prodavac i Kupac se obavezuju da će sve eventualne nesporazume, zahteve ili sporove koji proisteknu iz tumačenja ili primene ovih Opštih uslova pokušati da reše mirnim putem, sporazumno i u duhu dobre poslovne prakse. U slučaju da mirno rešenje spora nije moguće, za rešavanje istog utvrđuje se stvarna i mesna nadležnost nadležnog suda prema sedištu Prodavca.