Pravila refundacije

1. POVRAT ROBE I REKLAMACIJE

1.1 Kupac koji je proizvod kupio putem Web prodavnice ima pravo da u roku od 14 dana od dana preuzimanja artikla odustane od kupovine i izvrši povrat robe bez obaveze da navede razloge za svoju odluku.

1.2 Da bi povrat bio prihvaćen, vraćeni proizvod mora biti u svom izvornom stanju – nekorišćen, neoštećen, u originalnoj i neotvorenoj ambalaži, sa svim pratećim oznakama, deklaracijama i računom. U suprotnom, Prodavac zadržava pravo da odbije povrat ili umanji iznos povrata novca.

1.3 Sve direktne troškove transporta i poštarine koji nastanu prilikom redovnog povrata ispravne robe u zakonskom roku snosi isključivo Kupac.

1.4 Ukoliko isporučeni proizvod ima materijalni nedostatak, oštećenje ili ne odgovara specifikacijama narudžbine, Kupac ima pravo na reklamaciju. Kupac je dužan da reklamaciju prijavi Prodavcu pisanim putem (putem e-maila) u zakonskom roku od trenutka uočavanja nedostatka.

1.5 Nakon što zaprimi i pregleda vraćeni artikal, Prodavac će obavestiti Kupca o opravdanosti reklamacije. Ako se utvrdi da je reklamacija osnovana, Prodavac će u zakonskom roku, a o svom trošku, obezbediti zamenu proizvoda, otklanjanje nedostatka ili izvršiti kompletan povrat uplaćenog novca na račun Kupca.